Près de 88 % des personnes à la retraite ont + de 65 ans. Et les personnes de + de 65 ans représentent 28% des clients des magasins Casino. Soucieuses de répondre à leurs besoins en leur apportant des solutions concrètes, les enseignes Casino déploient un dispositif spécifique pour accompagner leurs clients de + de 65 ans, et leur porter une attention toute particulière :

• Depuis le 3 mai, une formule d’abonnement spécifique à 30€/an (soit 2,50€ / mois), leur permettant une économie de -10% sur la totalité de leur panier, tous les jours, et dans tous les magasins Casino ;
• La livraison gratuite à domicile, pour les commandes passées sur casino.fr ;
• Le passage prioritaire en caisse, en magasin ;
• Les cafés paroles : tous les matins, les conseiller(e)s clientèle accueillent leurs clients autour d’une boisson chaude, et de viennoiseries. Ce service s’adresse tout particulièrement aux seniors, qui sont les premiers demandeurs et les plus assidus à ces moments d’échange et de partage. Ils représentent plus de la moitié des clients accueillis quotidiennement dans cet espace dédié ;
• Des conseillers clientèles sont présents pour les aider à utiliser les caisses rapides, à prendre un abonnement, ou avoir recours à un service spécifique en magasin ;
• Des services en ligne pour faciliter le quotidien, tels que Dealt, un service de conciergerie qui a déjà séduit les clients de + de 65 ans, qui représentent la moitié des personnes ayant recours à ces services.

En outre, avec leurs plus de 5700 supérettes de proximité, les Enseignes Casino sont implantées au plus près des habitants, et contribuent à la préservation du lien social. Ce dispositif vient ainsi compléter les actions des Enseignes Casino en faveur des personnes les plus vulnérables. Un abonnement spécifique est déjà proposé pour les étudiants, pour 2€/mois, leur permettant également une réduction de -10% sur la totalité de leur panier de courses. Casino confirme ainsi son rôle de commerçant de proximité, au plus près des besoins de ses clients.