[ enseignes ] Carrefour lance une offre promotionnelle en accord avec les envies des consommateurs

Du 9 février au 8 mars, dans le cadre d'une démarche consultative inédite, Carrefour renverse le marketing traditionnel et met en promotion des produits qui ont été choisis par ses clients, par le biais de son site dédié, carteblancheavosenvies.fr. L'enquête a obtenu plus de 3000 réponses. Dans les produits du quotidien les plus demandés on retrouve la lessive, le bio, la viande, et les couches pour bébé. Parmi les produits rêvés ou inespérés, les clients ont plébiscité des objets connectés, de l'électroménager et des voyages. Ce type d'opérations sera renouvelé tout au long de l'année 2021.

publié le Mercredi 10 Fevrier 2021

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Remettre le client au centre

Aujourd'hui, les Français n'attendent plus les soldes ou les promotions pour consommer ce dont ils ont besoin ou envie : sur Internet, ils peuvent avoir accès à tout moment aux produits qui les intéressent au meilleur prix. Pour répondre à ces nouveaux comportements, Carrefour a créé la plateforme carteblancheavosenvies.fr. Chaque semaine, une nouvelle sélection de produits en promotion correspondant aux envies des clients sera mise en ligne.

Sur Carteblancheavosenvies.fr, Carrefour écoute ses clients !

Pour faire part des produits qu'ils aimeraient voir en promotion, les clients sont invités à remplir un questionnaire sur le site. Cet outil permettra à Carrefour de prendre régulièrement le pouls des consommateurs et mettre en avant leurs produits préférés et leurs coups de coeur lors des prochains temps forts promotionnels.

La lessive et les voyages parmi les produits plébiscités

Avant de lancer Carteblancheavosenvies.fr et afin de définir les produits en promotion pour cette première phase, Carrefour a interrogé sa communauté de consommateurs présents sur la plateforme “Mon Avis le Rend Gratuit”. Fruit du partenariat entre la startup espagnole ShopAdvizor et Carrefour, “Mon Avis le Rend Gratuit” permet aux consommateurs de tester les produits et de donner leur avis, en échange de promotions.

L'enquête a obtenu plus de 3000 réponses. Dans les produits du quotidien les plus demandés on retrouve la lessive, le bio, la viande, et les couches pour bébé. Parmi les produits rêvés ou inespérés, les clients ont plébiscité des objets connectés, de l'électroménager et des voyages.

Le programme de fidélité Carrefour évolue

Pour toujours plus satisfaire les envies des clients, le programme de fidélité évolue aussi. Et ce sont encore une fois les clients de Carrefour qui l'ont construit : à leur demande, le programme de fidélité sera plus simple, avec des primes engagées pour une alimentation saine (bio, fruits et légumes…) et concentrées sur les produits les plus consommés par les familles.


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